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面對(duì)新個(gè)人所得稅制下的首次年度匯算，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供了“網(wǎng)上辦”“大廳辦”以及“郵寄辦”多種選擇，其中，“網(wǎng)上辦”可通過手機(jī)個(gè)人所得稅 APP、自然人電子稅務(wù)局網(wǎng)站（https://etax.chinatax.gov.cn）辦理。疫情防控期間，通過APP、網(wǎng)頁(yè)端等“非接觸式”辦理方式最受納稅人的青睞。 

“個(gè)稅APP提示開小差了怎么辦？”“如何享受預(yù)填服務(wù)？”……
據(jù)了解，截至目前，征納互動(dòng)平臺(tái)接收和解答咨詢超2萬條；12366熱線接收個(gè)稅業(yè)務(wù)月2.5萬條，其中年度匯算業(yè)務(wù)約8000條。從各咨詢渠道的情況看，退稅時(shí)長(zhǎng)、退稅流程和系統(tǒng)穩(wěn)定性都是納稅人普遍關(guān)注的問題。為了幫助納稅人更高效地辦理個(gè)稅匯算，近日，國(guó)家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局對(duì)納稅人關(guān)心的個(gè)稅匯算話題進(jìn)行了解答。
1.符合什么條件可以用簡(jiǎn)易方式申報(bào)？需要申報(bào)哪些資料？答：年度綜合所得收入額不超過6萬且無境外所得的，可以使用簡(jiǎn)易方式申報(bào)。簡(jiǎn)易申報(bào)只需申報(bào)基本信息和應(yīng)退稅額。
2.港澳臺(tái)人士可以注冊(cè)個(gè)人所得稅APP嗎？答：港澳臺(tái)同胞和已獲得永久居留資格的外國(guó)人也可以通過人臉識(shí)別認(rèn)證注冊(cè)手機(jī)個(gè)稅APP。如果人臉識(shí)別認(rèn)證未能成功，您也可以持有效身份證件到當(dāng)?shù)剞k稅大廳領(lǐng)取注冊(cè)碼，通過注冊(cè)碼進(jìn)行個(gè)人所得稅APP的注冊(cè)。
3.是不是直接確認(rèn)稅務(wù)局預(yù)填的申報(bào)數(shù)據(jù)就可以了？錯(cuò)了也不用承擔(dān)法律責(zé)任？答：不是。稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)填的申報(bào)數(shù)據(jù)僅是稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的一項(xiàng)便民服務(wù)措施。是為了方便納稅人，事先根據(jù)扣繳單位申報(bào)的數(shù)據(jù)等按一定規(guī)則填寫的，但可能與納稅人的實(shí)際情況存在一定出入，還需要納稅人據(jù)實(shí)對(duì)預(yù)填的信息進(jìn)行確認(rèn)、補(bǔ)充或完善，納稅人依然需要對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。
4.個(gè)人所得稅APP不能成功登錄，提示“開小差”，怎么辦？答：個(gè)人所得稅APP持續(xù)優(yōu)化更新，您可以更新至最新版本后再做嘗試。年度匯算的辦理時(shí)間從3月1日至6月30日，有充足的申報(bào)時(shí)間，您無須著急，按照主管稅務(wù)機(jī)關(guān)通知的時(shí)間辦理即可。我們也將持續(xù)對(duì)個(gè)人所得稅APP進(jìn)行優(yōu)化，為廣大納稅人提供更有速度、更具溫度的年度匯算服務(wù)。
5.我用手機(jī)選擇“預(yù)填服務(wù)”辦理申報(bào)時(shí)，為什么我有勞務(wù)報(bào)酬但相應(yīng)欄次卻顯示“0”？答：大多數(shù)人的勞務(wù)報(bào)酬和稿酬收入比較零散，來源不固定。為便于納稅人更好地理清并確認(rèn)自己的收入，您需要點(diǎn)擊勞務(wù)報(bào)酬或稿酬后，通過【新增】查詢導(dǎo)入并確認(rèn)本人實(shí)際取得的相關(guān)收入。
6.我通過單位在預(yù)扣預(yù)繳時(shí)享受了專項(xiàng)附加扣除，在年度匯算申報(bào)時(shí)需新增扣除的，是需要通過單位新增還是可以在手機(jī)APP或自然人電子稅務(wù)局由本人直接新增？答：您可以在手機(jī)個(gè)人所得稅APP或自然人電子稅務(wù)局直接新增可享受的專項(xiàng)附加扣除信息。
7.公租房是公司與保障房公司簽的協(xié)議，但員工是需要付房租的，這種情況下員工是否可以享受專項(xiàng)附加扣除？需要留存什么資料備查？答：納稅人在主要工作城市沒有自有住房而發(fā)生的住房租金支出，可以按照標(biāo)準(zhǔn)定額扣除。員工租用公司與保障房公司簽訂的保障房，并支付租金的，可以申報(bào)扣除住房租金專項(xiàng)附加扣除。納稅人應(yīng)當(dāng)留存與公司簽訂的公租房合同或協(xié)議等相關(guān)資料備查。
8.居民個(gè)人在綜合所得年度匯算時(shí)扣除公益捐贈(zèng)支出應(yīng)該注意什么？答：納稅人在綜合所得年度匯算時(shí)要注意以下三點(diǎn)：第一，要在稅法規(guī)定的額度范圍內(nèi)扣除公益捐贈(zèng)支出。根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定，納稅人在綜合所得扣除公益捐贈(zèng)支出有上限的，具體為年度綜合所得應(yīng)納稅所得額的百分之三十（政策規(guī)定對(duì)公益捐贈(zèng)全額稅前扣除的，不受該比例限制）。因此納稅人在綜合所得年度匯算時(shí)，要著重關(guān)注自己公益捐贈(zèng)支出扣除的上限，以便準(zhǔn)確享受公益捐贈(zèng)政策。第二，要留存好捐贈(zèng)票據(jù)。根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定，當(dāng)納稅人完成捐贈(zèng)，不論金額大小，公益性社會(huì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)都可以為捐贈(zèng)人開具捐贈(zèng)票據(jù)。因此，為了防止通過虛假捐贈(zèng)逃避稅收，政策規(guī)定享受公益捐贈(zèng)政策的納稅人要妥善保管捐贈(zèng)票據(jù)，以便在稅務(wù)機(jī)關(guān)后續(xù)有核查需求時(shí)予以配合。第三，年度匯算的“年度”即為納稅年度，也就是公歷1月1日起至12月31日。年度匯算時(shí)的收入、扣除，均為該時(shí)間區(qū)間內(nèi)實(shí)際取得的收入和實(shí)際發(fā)生的符合條件或規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用或支出。如，實(shí)際捐贈(zèng)是在2019年的12月31日，那么它就屬于2019年度；實(shí)際捐贈(zèng)是在2020年的1月1日，那么它就屬于 2020 年度。
9.大病醫(yī)療的相關(guān)數(shù)額怎么填，有地方可以查詢嗎？答：可以。醫(yī)療保障部門會(huì)向納稅人提供在醫(yī)療保障信息系統(tǒng)記錄的本人年度醫(yī)藥費(fèi)用信息查詢服務(wù)。您可通過手機(jī)下載“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”注冊(cè)后，通過首頁(yè)的“個(gè)人所得稅大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除”模塊查詢。建議您日常也保存好相關(guān)票據(jù)備查。
10.我今年剛畢業(yè)，實(shí)際工作月份數(shù)不滿12個(gè)月，基本減除費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：根據(jù)稅法規(guī)定，綜合所得基本減除費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為6萬元/年。
11.年度匯算退稅是否必須用本人賬戶？能否將稅款退到單位賬戶？答：為了保障您的資金安全，您需要使用本人賬戶辦理退稅。
12.如何確認(rèn)銀行賬戶符合條件？答：系統(tǒng)會(huì)對(duì)銀行卡進(jìn)行賬戶核驗(yàn)。銀行卡核驗(yàn)后，會(huì)在銀行賬號(hào)后面標(biāo)記核驗(yàn)狀態(tài)，核驗(yàn)不通過的，還會(huì)向您發(fā)送消息提示，您只需等待核驗(yàn)結(jié)果即可。符合條件的銀行賬戶須具備以下條件：（1）銀行賬戶需為納稅人本人的銀行開戶；（2）為了避免退稅不成功，建議您填報(bào) I 類賬戶，具體可以通過網(wǎng)上銀行或直接向開戶銀行查詢；（3）收到退稅前，請(qǐng)保持銀行賬戶狀態(tài)正常。如果您的銀行賬戶處于注銷、掛失、未激活、收支有限額、凍結(jié)等狀態(tài)，均可能影響您收到退稅。
13.什么情況下會(huì)導(dǎo)致退稅審核不通過或者退稅失敗？答：如果存在以下情形之一，可能導(dǎo)致退稅審核不通過或者退稅失�。�（1）您的身份信息不正確；（2）您提交的銀行賬戶信息不正確或者無效，導(dǎo)致稅 款無法退還；（3）您的申報(bào)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤或者疑點(diǎn)；（4）稅務(wù)機(jī)關(guān)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有需要向您進(jìn)一步核實(shí)了解 的情況，但您未提供聯(lián)系方式或者提供的聯(lián)系方式不正確， 無法與您聯(lián)系；（5）稅務(wù)機(jī)關(guān)向您核實(shí)有關(guān)年度匯算申報(bào)信息，您尚未確認(rèn)或說明。
14.如何確定我補(bǔ)稅成功？答：系統(tǒng)會(huì)生成繳稅憑證。您可以通過手機(jī)個(gè)人所得稅APP、自然人電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳查詢您的繳稅情況。
15.我對(duì)收入納稅信息有異議怎么辦？答：您在通過手機(jī)個(gè)人所得稅APP或者自然人電子稅務(wù)局查詢本人的收入納稅記錄時(shí)，如對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)有疑問，可就該筆收入納稅記錄咨詢支付單位。如果您確定本人從未取得過記錄中的某一項(xiàng)，您可直接通過手機(jī)個(gè)人所得稅APP或者自然人電子稅務(wù)局就該筆記錄發(fā)起申訴并進(jìn)行承諾；申訴后該筆收入將不納入您年度匯算。需要特別說明的是，如果您取得了該筆收入，僅是對(duì)相關(guān)金額有異議，請(qǐng)不要通過上述渠道申訴，可聯(lián)系支付單位請(qǐng)其更正。